本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，火星人新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：火星人厨具股份有限公司投诉基本信息：2024年09月27日，消费者严（手机尾号 2821，用户ID 0897）反映其于2024年09月27日在天猫商城（火星人官方旗舰店）通过网购购买燃气灶具。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。处理结果：2024年10月08日，达成调解协议处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局被投诉企业：火星人厨具股份有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者梁（手机尾号 0208，用户ID 9769）反映其于2024年09月05日通过现场购买燃气灶具。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。处理结果：2024年10月08日，达成调解协议处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局被投诉企业：火星人厨具股份有限公司投诉基本信息：2024年09月03日，消费者贾（手机尾号 6127，用户ID 9417）反映其于2024年08月19日在其他平台通过网购购买燃气灶具。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。处理结果：2024年10月08日，达成调解协议处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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